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零售”即将进入云计算时代?

今年的618,依旧热闹,这将是“电商”概念分水岭的一年。

无论天猫,抑或京东、苏宁,都在强调一个词——品牌。电商平台,左右发力,但终究殊途同归,线上与线下在融合,“新零售”的本质,说到底就是突破边界,只是,资源与能力的不同,注定了各家平台下一阶段的战略与打法的差异。

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618前夕,天猫更新了新版天猫APP,新版的天猫APP其实隐藏了天猫更大的勃勃雄心。

在阿里的设定中,手机淘宝与天猫APP,守正与出奇,“新零售”的尝试,首先发力是在天猫——这是个能进能退的理性之选。从618前夕的天猫APP变身,到“理想生活节”的造势与各项促销跟进,天猫两个明显的变化,一是告别货架式展示向生活化场景迈进,二是从“千人千面”向“人群”概念升级。

天猫1.0,是“物以类聚”,天猫2.0,是“人以群分”。

618“天猫理想生活节”,是个开始,这背后其实孕育着一系列的整套且复杂的商业要素的重构。

6月13日,包括LVMH、Burberry、玛莎拉蒂、三星、松下、耐克、欧莱雅、强生、宝洁等54家知名品牌掌舵人和大中华区CEO,悉数到场,在阿里西溪园区参加了天猫闭门会。阿里CEO,也是天猫最早总裁张勇,在会上分享了他对天猫未来的想法,“新零售是大数据驱动下现代商业人、货、场的重构”,也是“客流、商品、订单、支付和会员,五个核心商业要素的数据化”。

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也就是说,“新零售”其实就是“数字化零售”。

但零售的“数字化”又谈何容易,张勇分享说,这涉及到四个重构:首先是供应链的重构,也就是阿里此前一直提到的C2B模式,事实上,目前国内许多产品的研发与生产,其实都是基于数字基础;其次是销售全通路的重构,这包括面向一线城市的天猫超市、面向城市社区和农村毛细血管式渗透的零售通、村淘,速卖通、天猫国际以及阿里投资的LAZADA;再次,是品牌营销与用户的链接重构,这包括后端面向企业的海量数据、智能化算法,帮助企业完成品牌运营和消费者关系链路、全周期的行为闭环,前端给予消费者媒体内容社区的构架;最后,当然也是顺理成章的一点,线上与线下的打通。

天猫的定位,是全渠道、数字营销、数字分发、数字供应链管理等方面全方位赋能品牌,成为全球品牌转型升级的主阵地。

公开数据显示,天猫目前已经拥有超过1.2万国际品牌、18万知名大牌、8.9万旗舰店,截至2017年3月,在福布斯全球最具价值消费者品牌中,有近八成品牌已入驻天猫。

5天前,阿里投资者日,全球超过350名投资机构的投资者和分析师来到阿里园区,阿里给出了2018财年收入指引为45-49%增长区间,远超36-38%的市场分析预期,在“新零售”、“新经济体”概念指引下,阿里顺理成章的坐上了亚洲市值最高的科技公司位置,市值突破3500亿美元。

传统零售模式与天猫的战略设定不同之处在于:传统零售模式以“货”为驱动力,天猫则以“人”为驱动力。这也意味着,“会员”将在今年成为天猫的首要业务。

也就是说,天猫在两端开始强化原有的优势——企业端,天猫在强化品牌,强化电商销售之外的价值,如品牌营销,如会员服务,如基于大数据的产品定制;消费者端,天猫在强化会员体系。

天猫大刀阔斧的变革,还有个现实基础——基于数据的用户个性化。阿里此前的数据积累,已经足够做到这一点,让每一个天猫包括淘宝的用户,它所拥有的都是“私人定制”的购物伴侣。在消费者层面,如果说,淘宝的价值核心是社区,一个“万能的淘宝”,那么天猫之于消费者,就是“生活的陪伴”,也因此,天猫的广告词,也从之前的“上天猫,就购了”,改成了现在的“理想生活上天猫”。

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阿里投资者大会的时候,张勇的这番讲话值得回味,他说,“新零售是阿里巴巴面向未来所做出的全新战略愿景规划,是大数据驱动的线上线下融合,是零售核心元素的数字化。新零售战略推动下,天猫已与过去完全不一样了——天猫真正成为全球品牌实现新零售转型的主阵地、引领中国品质消费的主引擎”。

如果用一个概念来套用天猫之于新零售的定位,其实是,天猫的本质将是“零售云”,“新零售”,其实就是零售的一次云计算。

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