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星级机房是怎么来的?依据什么来评定?

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根据国家《IDC业机房星级的划分与评定》GB2887-89规定了IDC业机房星级的划分条件,标准适用于正式营业的各种经济性质的IDC业机房;以星(★)的数量和颜色表示IDC业机房的等级,可分别通过机房的建筑规模、基础建设规格、地理位置、采用的设备型号(进口/国产)以及机房所采用的带宽层级(核心层/骨干层/城域层)进行划分,对符合条件的IDC机房,颁发认定证书。

星级划分为五个等级,即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级(含钻石五星级),同时还有预备星级,作为星级的补充,其等级与星级相同,开业不足一年的IDC业机房可以申请预备星级,有效期一年,同时还规定,由若干建筑物组成的IDC业机房其管理使用权应该一致,IDC业机房内包括出租营业区域在内的所有区域应该是一个整体,评定星级时不能因为某一区域财产权或经营权的分离而区别对待。

IDC业机房开业一年后可申请星级,经星级评定机构评定批复后,享有五年有效的星级及其标志使用权。IDC业机房的建筑、附属设施、服务项目和运行管理应符合安全、消防、带宽保障、机房环境等现行的国家有关法规和标准。

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一星级、二星级:

从IDC业机房的布局、公共信息符号图形,供电设备、制冷设备、设施设备养护、服务语言、IDC机房硬件设施、光纤、承诺提供24×7(每周24小时x 7天)的网络联接状况监控,24×7的主机运行状态监测,24×7系统管理和技术支持服务,24×7的客服热线,24×7的恒温恒湿环境,双路高压供电,后备柴油发电机,独立UPS 不间断电源保障和紧急状况下第一时间的响应与支持。高灵敏度的烟雾探测系统和FM200组成的消防系统等10个方面来规定所应具备的条件。

三星级:

除上述10个方面外,增加了计算机管理系统、管理制度的健全程度,机房设备、IDC设施等内容要求;并设置了选择项目73项(综合类别类21项,特色类别一20项,特色类别二16项,特色类别三16项),要求三星级IDC业机房至少具备其中10项。

四星级:

在三星级的基础上增加了IDC业机房内外装修、高品质的监控系统两个必备的考核内容,并在其他各部分提出了更高的要求。73个选择项目中,至少要具备26项。

五星级:

大项上与四星级内容基本相同,但各项内容内涵更丰富、规模程度要求更高,服务项目设置更多,规范也更详尽。73个选择项目中,至少要具备33项。

红金五星级:

在五星级的基础上,必须具备以下条件:

  • 具有两年以上五星级IDC业机房资格。
  • 地理位置处于城市中心商务区或繁华地带,交通极其便利。
  • 建筑主题鲜明,外观造型独具一格,有助于所在地建立目的地形象。
  • 内部功能布局及装修能与所在地历史、文化、自然环境相结合,恰到好处地表现和烘托其主题氛围。
  • 除有接待中心及入口外,IDC业机房整体氛围极其规模气派。
  • 各类设施设备配置齐全,品质一流;有IDC业机房内主要区域温湿度自动控制系统。
  • 有位置合理、功能齐全、品位高雅、装饰华丽的行政楼层专用服务区,至少对行政楼层提供24小时管家式服务。

同时在以下项目中至少具备五项:

  • 普通IDC机房面积不小于500m2。
  • 有布局合理、装修规范、格调高雅、符合国际标准的互联网服务标准,可提供VIP和专业客户操作间。
  • 有位置合理、装修高雅、气氛浓郁的独立封闭式功能布局;净高度不低于5m。
  • 国际认知度极高,平均每间可供出租IDC机房收入连续三年居于所在地五星级IDC业机房前列。
  • 有规模壮观、构思独特、布局科学、装修典雅、出类拔萃的专项配套设施。

机房星级的评定主要考虑哪些方面:

各星级在达到规定得分率以后,规模、IDC机房整体服务、空调设施、功能布局、公用系统、电力设施等5个部分也应达到相应的得分率,如果其中任何一个部位达不到所申请星级规定得分率,就不能获得所申请的星级。服务质量评分是对IDC业机房运作质量的综合评分,采取综合得分率的形式检查得分。服务质量分共8大项:

  • 服务人员的仪表仪容;
  • 增值服务质量(态度、效率);
  • IDC机房服务质量(态度、效率、周到);
  • 空调设施/功能布局服务质量(态度、效率、周到、规格);
  • 其他服务(态度、效率、周到、安全);
  • IDC业机房安全;
  • IDC业机房声誉;
  • IDC业机房综合服务效果。

各星级综合得分率要求:

  • 一、二星级须达到90%以上。
  • 三星级须达到92%以上.
  • 四、五星级达到95%。服务人员的仪表仪容、规范服务用语、IDC机房带宽服务、空调设施(功能布局)服务、网络监控及保安服务中心等五个部位也应达到相应的得分率。

IDC机房星级(等级)分级的依据

IDC机房星级(等级)分级的依据国内标准《数据中心设计规范》(GB50174-2017)中主要从机房选址、建筑结构、机房环境、安全管理及对供电电源质量要求等方面对机房分级,可分为A(容错型)、B(冗余型)、C(基本型)三个级别。

在美国标准TIA-942《数据中心的通信基础设施标准》中主要是根据数据中心基础设施的“可用性(Availability)”、“稳定性(Stability)”和“安全性(Security)”分为四个等级:TierI,TierII,TierIII,TierIV。其中这四个等级可用性的划分是源于美国标准TheUptime Institute,Inc.的《采用分类等级的方式定义场地基础设施性能的工业标准》,在该标准中,美国TheUptimeInstitute依据工程需求与实践,提出了场地基础设施的分类等级的体系框架,针对数据中心的关键设备期望达到“五个九”即99.999%的系统应用可用性的需求,提出了要与之相匹配的机房场地基础设施(电源配电、暖通空调、以及其他的相关系统)的可用性等级指标。

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