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传360将与一加手机进行合作,合作形式为注资或联合开发产品

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摘要:摘要: 8月5日晚间消息,有消息人士透露,360将与一加手机进行合作,合作形式为注资或联合开发产品。一加手机内部人士向凤凰科技证实,创始人刘作虎最近确实在跟一些

传360将与一加手机进行合作,合作形式为注资或联合开发产品

发布时间:2015-03-30 更新时间:2015-04-29 来源:网络 作者:康巴弦歌

关键词: 360 一加 注资

摘要: 8月5日晚间消息,有消息人士透露,360将与一加手机进行合作,合作形式为注资或联合开发产品。一加手机内部人士向凤凰科技证实,创始人刘作虎最近确实在跟一些资本方接触,不排

8月5日晚间消息,有消息人士透露,360将与一加手机进行合作,合作形式为注资或联合开发产品。一加手机内部人士向凤凰科技证实,创始人刘作虎最近确实在跟一些资本方接触,不排除与360进行了商谈。

刘作虎最新的微博似乎间接验证了这一点。刘作虎5日的微博称“去年扎堆做智能手环,今年大家都理智了很多。用一个更烂的体验去解决一个不好的体验或者满足一个伪需求不可能有市场。反而老周的儿童手环如果能把产品做好倒是一个不错的细分市场。”并@了360创始人周鸿祎,似乎暗示二者将有一些合作。

从一加手机方面来说,它需要有一个巨头在渠道、平台以及推广方面给予支持。作为初创品牌,一加手机主打“好用”“美感”,然而小米发布会的“婴儿般的手感”“这手感真TM爽”“竹子后盖”被刘作虎认为是抄袭了一加手机的概念。刘作虎在微博中发的“靠”,也将他自己推向舆论的风口。刘作虎后来解释说,小米发布会有内容抄袭了一加手机的概念,“懂营销的人都清楚这对一加是致命的,这个概念被巨鳄拿去之后,我们这个重要的卖点反被认为是抄袭别人的。”

目前一加手机在产能方面并没有什么问题,但是在推广渠道上,目前仅通过官网、京东等有限渠道,作为新生品牌,想要把自己的“卖点”卖出去,想要在竞争中脱颖,还需要借助第三方的力量。

在对抗巨鳄时,引入另外一个巨鳄比单打独斗更有保障。一加手机内部人士向凤凰科技透露,刘作虎最近确实在接触一些资本方,进行谈判,不排除与360进行了商谈。不过关于其他细节,该内部人士并未过多透露。

360从做免费杀毒软件起价,旗下安全软件、浏览器、应用分发已经进入各自领域的前列,这对于一加来说,是丰厚的渠道资源。如果能够将这些资源盘活,一加手机的品牌知名度将能获得快速提升。

与此相对应,周鸿祎最近一周的微博,都发自一加手机。不过即使与一加手机合作,也并不是360第一次进入手机领域。360此前曾推出过360特供机与小米PK,但是市场反应并不好。如果能与一加手机达成合作,则能让360再次进入手机领域。

“我曾经也是拉过很多不靠谱的小伙伴一块做手机,最后都是以失败告终,在硬件我们做了很多尝试,但是今天还是坚持下来,我觉得做硬件还是蛮高的门槛。”周鸿祎说,“在互联网时代下,用户体验显得至关重要,只有贴近用户注重体验,才能孵化出具有价值的创新商业模式。”周鸿祎的此番言论与刘作虎做手机的理念相似。

在智能硬件方面,二者也可能会有合作。

早在去年10月底,360就推出了儿童手环,不过据360高级投资经理魏巍透露,由于360在硬件领域经验不足,儿童手环发了几千部之后停掉了,因为室内定位不好。目前360儿童手环仍处于“公测”阶段。

不过这并不影响周鸿祎做硬件的兴趣。他在福布斯中国创新峰会上发表演讲,谈了关于智能硬件的一些观点。他认为,1.0是PC互联网,2.0是移动互联网,3.0可能是把这个互联网变得无处不在;未来任何硬件设备做两件事,第一是把它智能化,第二是把它连接互联网。

而就在8月初,美国科技网站bgr月初对外发布了一张据称是一加智能手表的官方渲染图以及一张早期设计草图。bgr网站指出,一加智能手表将可能会以“onewatch”命名,其外观设计类似于摩托罗拉的moto360智能手表,采用圆形的表盘,更加类似于传统的手表设计。

目前没有证据表明该手表为一加与360合作的产物。但有分析人士认为,360缺乏做硬件的基础,但在数据传输、大数据、渠道推广等方面拥有优势,能够将硬件实现互联网化;而一加则可以借助这些优势,最大化利用资源,实现快速增长。二者合作开发产品不是没有可能。

不过这一说法并未得到双方的官方认可。

 

 

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CNNIC在京发布搜索引擎用户行为研究报告和市场广告主研究报告

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摘要:本章将从搜索用户如何认知搜索引擎结果的排列规则、是否具备区分搜索结果中广告能力,以及搜索用户的广告点击行为着手,对搜索引擎的产品营销价值进行分析。 1.搜索用户

CNNIC在京发布搜索引擎用户行为研究报告和市场广告主研究报告

发布时间:2015-03-30 更新时间:2015-04-29 来源:网络 作者:annefrank

关键词: 搜索引擎 3月

本章将从搜索用户如何认知搜索引擎结果的排列规则、是否具备区分搜索结果中广告能力,以及搜索用户的广告点击行为着手,对搜索引擎的产品营销价值进行分析。

1.搜索用户对搜索结果排列规则的认知度

目前,搜索用户对搜索结果的排列规则认知度较低,近2/3的用户表示不知道搜索结果的排列规则。

2.搜索用户的广告区分能力

搜索用户自评对搜索结果中的广告的区分能力较高,76%的搜索用户自评具有广告区分能力。其中,62.0%的用户认为自己能够将搜索结果中的广告大部分区分出来,14.1%的用户充分肯定自己的区分能力,12.7%的用户自评只能区分小部分广告,大部分都不能区分出来,另有11.2%对自己区分广告的能力给予否定,表示无法区分搜索结果中的广告。

  

 

 

 

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小米交了一份相当不错的答卷

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摘要:今年上半年,小米交了一份相当不错的答卷:售出2611万台手机,增长271%,含税销售额330亿,增长149%。 四年前,我们创办了小米,但今天的规模和成长的速度

小米交了一份相当不错的答卷

发布时间:2015-03-30 更新时间:2015-04-29 来源:网络 作者:pinkcat

关键词: 雷军 风口 而是 是因为 站在

今年上半年,小米交了一份相当不错的答卷:售出2611万台手机,增长271%,含税销售额330亿,增长149%。

四年前,我们创办了小米,但今天的规模和成长的速度的确始料未及。我曾说过,台风来的时候,猪都能飞。小米的确站在了移动互联网的台风口。但今天的成绩,除了大势,还有一点,至关重要,那就是 “进取之心”。

进取之心,就是不满足于现状,有旺盛的求知欲和强烈的好奇心,勇于挑战更高的目标,坚持不懈并为之付出超乎寻常的努力。

进取,首先需要勇气和决心

小米的几个创始人,创办小米之前,就已在各个领域中小有成就,平均40岁,但是大家还是愿意聚在一起,放弃一些已有的东西,冒很大风险,挑战自己,做一些前人从未做到过的事。比如负责手机团队的周光平博士,在摩托罗拉干了十五年,海归,早已财务自由,现在57岁了,但还和年轻人一样风风火火,深夜里还在办公室里开会,在小米社区回复用户的问题和建议。如果看到这些,你就能感受到做小米需要的勇气和决心。

创办小米,我们选择了“铁人三项”的道路,就是“硬件+软件+互联网”。这条路前途光明,但道路艰险。手机行业是红海血海,做好硬件就很不容易,还要做好软件和互联网,对一个创业公司来说,困难巨大。通往理想之路,雄关漫道真如铁。有风口、有机会、有困难、有挫折,如果没有进取之心和坚持的毅力就实在无法走下去。

只有经历过,才能真正懂得。第一代小米手机发布前,我们已经高强度下努力奔跑了一年多时间,我们创立了MIUI每周更新的互联网开发模式,赢得了50万核心发烧友用户;我们的同事从零开始死磕下了全球数百家顶级元器件供应商;小米手机发布后曾经遭遇泰国洪水而面临供货困境,也是通过咬牙急起直追才尽快实现了产能的快速爬坡。产能爬坡和经验积累对任何一家厂商而言都是必经之途,从来都没有捷径。小米拿出了最大的诚意、投入了巨量的资金,工程师们付出了巨大的努力,才逐步跨越一道道产能关口,走到了国内出货量的第一阵列。

进取,需要付出超乎寻常的努力

当业内同行都在以6个月为周期推出新品时,小米的每款产品生命周期都在18个月,这在当下,极为罕见。无他,只因为小米做手机付出超乎寻常的努力。

比如红米这样一款千元机,我们都先后做了两个不同的方案。第一个方案的体验不能让我们满意,直接放弃,这代表着4000多万元的先期研发就浪费了。这不是个小数目,但只有这样才能做出让人尖叫的产品。在发布前,我们又把999元的定价直接定到799元,才造就了红米在千元机市场王者的地位。

其实,如今小米的产品,都会准备同时启动好几个方案,在最终推出时选择最优的一个。反复锤炼胜出的产品才能在4年里大踏步前进,工艺、设计才能稳步提升,小米单品长周期的爆款路线才得以实现。

不仅仅是硬件,小米的Android深度定制系统MIUI也是与用户一起,不断锤炼至今,每周更新已将近200周。从每天更新的内部测试版到每周更新的开发版再到面向6300万用户的稳定版,MIUI每一项更新都会经过多层灰度测试,反复琢磨才会与用户见面,并且在此之后也是不断演进。

只有超乎寻常得努力,才能做出真正的好产品,才能成就小米。

进取,需要宽广的胸怀

小米的成长离不开零组件产业链和移动互联网开发者生态的鼎力支持。当我们取得了一些成绩之后,也应当承担起为行业做出贡献的责任。

譬如小米平板,我们在创业四年后才发布,是因为它难在Android平板生态还远不够成熟。实际上,我们从开始准备小米平板产品到正式发布,整整用了两年。

通常生态推动者都是芯片方案商或操作系统商,因为它们能从生态崛起中获得普遍的利益,但小米作为一个设备商却愿意承担起推动开发生态的责任。我们愿意做率先栽树让整个行业乘凉受益的贡献,届时友商们只要出屏幕比例、分辨率兼容的设备就能直接分享Android平板开放的应用生态链成果了。

此外,过去半年中我们还在推动供应链伙伴的自动化生产。因为工厂之前还在大量的使用人工生产,但人工成本越来越高,并且品控不够稳定,我们愿意投入大量资源、精力,协助他们提升自动化生产比例,使得品控、产能更有保证,能够把更多的就业机会投入到更多的产线上去。

独善其身不是真成就,行业成熟摘果子也不算真本事,小米愿意给行业做出更多贡献,让全行业都能分享小米生态成长的成果,共同推进行业成长。

进取,需要更远大的梦想和抱负

一家中国公司,坐拥全球最大的消费市场,在本土作战的优势下,取得了业内侧目的成绩,大概可以很满足了。但我们并没有把自己只定位在中国市场,因为我们向往的征途还在更广阔的天地。

以后的战场将在全球。今年,我们一不小心就有机会进入全球前五了,未来我们将向全世界展示来自中国的科技创新力量。

通过30年的努力,中国成了全球制造大国。在移动互联网的台风口中,到了中国制造转进中国创造,制造的规模托起闪光的品牌,中国消费电子业者真正踏上全球舞台的时候了。看看索尼、三星这些前代“亚洲科技之光”,都是因势而起,站在消费电子行业革新的巨浪上。他们的成功不仅仅使自身得以享誉全球,更是代表着国民的自豪信念和国家整体产业链条的崛起,向全球发出自信宏亮的声音。

所以,进取之心是一种时代精神和民族面貌。中国已经是世界第二大经济体,中国的品牌也应当面向全球,以规模赢得产业话语权,以品质赢得赞誉、信赖,以胸怀、境界赢得尊重。

进取之心,推动社会不断发展进步!7月22日,2014小米年度发布会上,你可以更深的感受小米的进取之心。

文/雷军

 

 

 

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阿里巴巴回应外媒背景论质疑:唯一背景只有市场

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摘要:1、阿里巴巴回应外媒背景论质疑:唯一背景只有市场 阿里巴巴21日晚间发布声明,称《纽约时报》一篇文章对阿里巴巴个别股东进行了错误的描述及个人倾向明显的推断,

阿里巴巴回应外媒背景论质疑:唯一背景只有市场

发布时间:2015-03-30 更新时间:2015-04-29 来源:网络 作者:tftyphone

关键词: 背景论 外媒 快讯 阿里 午间

1、阿里巴巴回应外媒“背景论”质疑:唯一背景只有市场

阿里巴巴21日晚间发布声明,称《纽约时报》一篇文章对阿里巴巴个别股东进行了错误的描述及个人倾向明显的推断,并表示,阿里巴巴唯一的背景只有市场。阿里巴巴在声明中称,对《纽约时报》基于自我立场上的推断和想象,以及一些媒体屡次三番关于阿里巴巴的“背景论”强烈反对。

 

 

2、京东8月8日开通手机QQ一级入口

京东宣布,将在8月8日开通手机QQ一级入口。而在5月底,京东已经开通了微信一级入口,6月初又接入了手机QQ,获得了二级入口。现在京东购物的位置位于手机QQ“我的包”入口之中,8月8日之后将升级为一级入口,与“我的包”并列于“我”的界面之中。在联手腾讯之后,京东目前已经完成了微信、手机QQ以及客户端的移动购物布局。

 

3、美团与大众点评互诉图片侵权

团购行业的老大和老二现正在图片侵权问题上“打架”。日前,美团网刚刚宣布胜诉大众点评网,后者就以同样的原由将前者告上法庭。7月17日,美团网销售副总裁杨俊称,关于大众点评网侵权盗取美团团购图片一案,已经由上海市徐汇区法院做出判决。本次的侵权案美团网最终胜诉,并将获大众点评网4.94万元的赔偿。

 

4、阿里首席运营官张勇 任恒大淘宝俱乐部董事长

从恒大淘宝俱乐部获悉,在俱乐部增资扩股后董事会进行了改组,阿里巴巴集团首席运营官张勇进入俱乐部董事会担任首任董事长,俱乐部原董事长兼总经理康冰将继续出任总经理一职。据了解,未来恒大淘宝俱乐部董事会董事长将采用“轮值制”,即由阿里和恒大的人选交替担任,任期为一年。

 

 

5、阿里银行主营业务提前预演 3个股有望飙涨

7月22日,阿里将推出“网商贷高级版”的互联网金融服务,这一服务将以阿里的大数据能力为基础,通过中国银行、建设银行、招商银行、平安银行等银行向阿里旗下多个电商平台上的中小企业提供贷款服务。业内人士认为,这一业务的核心和此前监管层透露的阿里银行的主营业务极为类似,因此可以将其看作阿里银行主营业务的雏形,而这一业务的正式运营则更像是阿里银行的提前预演。

 

6、去哪儿网欲终结OTA暴利 星级酒店房价拉低两成

暑期旅游高潮来临,笔者日前在旅游网站上发现,以搜索比价为核心的去哪儿网,在高端酒店价格方面优势日渐彰显,最大差价较对手低近三成。目前,携程在酒店市场份额上,仍旧居第一,而去哪儿网正在步步追赶。除了价格优势,酒店更丰富的业务线,诸如去哪儿网的试睡员、酒店专家点评等产品,也在吸引更多消费者的注意力。

 

7、支付宝钱包8.2版上线 新增记账等功能

支付宝钱包8.2版本今日上线,用户可在苹果与安卓应用商店进行升级。此版本支付宝钱包主要对服务窗加强了搜索、分享等功能,并新增对话功能。作为支付宝钱包内置的记账应用“记账本”,支持自动导入支付宝账单。该应用除能将支付宝消费支出划分为网购、生活缴费、信用卡还款等类目外,还可智能过滤重复的账单明细。

 

8、小米发布会今日举行:小米4将成主角

今天下午两点,小米将于北京国家会议中心举办2014年度新品发布会,小米4被认为是这场发布会的主角,而同期亮相的还会有小米手环以及MIUI V6版本。昨日,有微博网友曝光了疑似小米手机4的宣传海报。海报上,小米手机4分为黑白两色,采用金属边框,也就是雷军说的奥氏体304不锈钢材料。还有传言称小米将摆脱期货的帽子,采用现货供应,不过这并不意味着小米和“抢购”一词无缘,但用户将更容易买到小米产品。

 

 

 

 

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新东方宣布与腾讯合资成立在线教育公司

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摘要:摘要: 在经历近一年的尝试摸索后,国内最大的教育培训机构新东方教育科技(集团)有限公司(简称新东方)的在线战略正式浮出水面。 7月30日晚间,新东方宣布与腾讯合

新东方宣布与腾讯合资成立在线教育公司

发布时间:2015-03-30 更新时间:2015-04-29 来源:网络 作者:做妖气

关键词: O2O 布局 新东方 境地 两难 遭遇

摘要: 在经历近一年的尝试摸索后,国内最大的教育培训机构新东方教育科技(集团)有限公司(简称新东方)的在线战略正式浮出水面。 7月30日晚间,新东方宣布与腾讯合资成立在线教育公司北

在经历近一年的尝试摸索后,国内最大的教育培训机构——新东方教育科技(集团)有限公司(简称“新东方”)的在线战略正式浮出水面。

7月30日晚间,新东方宣布与腾讯合资成立在线教育公司——北京微学明日网络科技有限公司(简称“微学明日”)。合资公司注册资本3000万元,新东方旗下全资子公司“北京新东方迅程网络科技有限公司”(简称“新东方迅程”)控股并参与实际运营。“新东方在线通过控股或者参股形式,联合第三方去做在线教育,这样合作形式接下来会快速复制和推广。”一位新东方内部人士对经济观察报称。新东方在线是新东方迅程运营的实体网站,亦是新东方内部对于新东方迅程的叫法。

事实上,在互联网教育领域“起大早,却赶了晚集”的新东方有更大的野心。与腾讯的合作仅仅是新东方推进在线战略,建立O2O教育生态圈计划的步骤之一。

按照俞敏洪的设想,新东方接下来要做的是一个线上线下结合的教育生态圈,即在内部要实现线下课堂教学产品和线上服务的相结合;在外部则会发起一系列关于在线教育产品和服务的合作,乃至纯财务性质投资多家在线教育公司。

迅程的角色

北京市企业信用信息网的工商注册信息显示,微学明日成立于2014年7月3日,注册资本3000万元,公司股东为新东方迅程和腾讯关联公司深圳利通。

俞敏洪担任合资公司董事长,新东方在线CEO孙畅为法定代表人,她与腾讯社交网络事业群负责人汤道生以及腾讯战略发展部总经理林璟骅出任董事。

值得注意的是,汤道生所在的腾讯社交网络事业群目前运营有基于QQ群的在线教育授课工具,以及在线教育课程直播平台“腾讯课堂”。这让外界对于微学明日未来的运营存疑。疑问之一就是合资公司未来如何直面和腾讯课堂在同类课程方面的竞争。

“新东方在线的用户有近1000万,而腾讯的用户则是7个多亿,这意味着通过腾讯这个渠道新东方获得的一定是用户增量;另外,我们会选择一些更适合腾讯渠道的内容,用特别的形式来最终呈现。”新东方公关部在接受经济观察报采访时如此回应到。

所谓“特别的形式”很可能是指移动产品。一位接近新东方的人士透露,微学明日未来侧重研发的将会是移动学习产品,第一款产品初步计划于2014年末推出,将会在腾讯的线上渠道和新东方的线下学校推广。“侧重研发独特的移动学习产品,这能够整合新东方丰富的教育内容资源以及腾讯的互联网技术与渗透率的优势。”易观智库分析师郭阳对经济观察报称,腾讯与新东方达成战略合作,无论在技术和资源,还是在用户、品牌和流量上都具一定优势。

腾讯并不是新东方迅程敲定的唯一的合作伙伴。此前的7月23日,新东方就与教育考试服务供应商ATA宣布合资成立一家专注在线职业教育的合资公司。新东方方面同样是迅程负责合资公司的出资和实际运营。

前述新东方内部人士透露,新东方后期还会寻求和更多大型互联网公司展开合作。而这些合作都将由新东方在线即新东方迅程作为主体去参与。

新东方在线由新东方于2000年投资5000万元创建。从2013年末开始,新东方在线主要课程开始陆续主推智能学习平台,这很大程度上帮助其提高了用户粘度。

新东方最新的财报显示,新东方在线目前提供超过2000门在线课程,截至2014财年末(即2014年5月31日),有超过920万注册用户,以及17.77万付费用户。

新东方在线CEO孙畅早些时候接受经济观察报采访时就曾提及,除加强自身业务外,新东方在线会积极和多方展开合作。她说:“我们的优势是教学内容,而有的互联网公司有渠道,有的有流量优势,有的则技术领先,所以我们未来会考虑各种各样的联合。”

经济观察报了解到,之所以在这一系列合资公司项目中,均是由子公司新东方在线参与筹建而非新东方集团,主要是因为:一是新东方在线作为子公司在运营上的独立性;二是新东方在线一直以来都是互联网公司的运作模式,在俞敏洪看来,这意味着它更适合和那些互联网公司“打交道”,利于合资公司的业务运营。

上述新东方内部人士还透露,新东方集团层面还计划投资若干家外部在线教育公司,只要这些公司“商业模型或技术与新东方自身的在线教育战略形成互补”,“不管是移动APP,还是平台公司,乃至内容公司”,新东方都将考虑采取参股或并购方式来投资。

该人士称,新东方目前已经和30余家此类公司有过接触。

 

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苹果公司本周修改了iPhone开发者协议条款

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摘要:摘要: 去年谷歌在收购AdMob上击败了苹果 ,但现在面临花7.5亿美元收购的公司却被锁在其最有前途的市场之外。 北京时间6月10日消息 据国外媒体报道,在得知

苹果公司本周修改了iPhone开发者协议条款

发布时间:2015-03-20 更新时间:2015-04-29 来源:网络 作者:桑炎

关键词: 媒体报道

摘要: 去年谷歌在收购AdMob上击败了苹果 ,但现在面临花7.5亿美元收购的公司却被锁在其最有前途的市场之外。

北京时间6月10日消息 据国外媒体报道,在得知苹果修改了其iPhone开发者许可协议后,谷歌的AdMob予以了严厉抨击。

苹果公司本周修改了iPhone开发者协议条款,禁止他们在iPhone上使用除苹果外的“移动设备销售商或开发者所有或联营的广告服务商”的广告。对此,AdMob的首席执行官奥马尔·哈穆伊(Omar Hamoui)表示:“很清楚,这种变化不符合用户和开发者的最佳利益。”

他在周三发表的博客上表示,在技术创历史中,竞争提供了最好的结果;人为设置竞争障碍,将损害用户和开发者的利益,长期来看,将阻碍技术进步。

苹果公司的新政策基本上排除了AdMob参与的可能性,因为分析数据是互联网广告的生命线。苹果公司首席执行官史蒂夫·乔布斯上周在解释禁止数据共享的一个类似政策时称:像分析公司Flurry等在共享下一代苹果产品的数据时未得到用户的许可。

不过,苹果的新广告政策指向了移动竞争对手所有的广告公司:实际上指的就是谷歌。去年谷歌在收购AdMob上击败了苹果 ,但现在面临花7.5亿美元收购的公司却被锁在其最有前途的市场之外。

哈穆伊表示:“苹果周一提出的新条款,如果强制执行,将禁止应用软件开发者在iPhone使用AdMob和谷歌的广告解决方案。这些与广告有关的条款瞄准的是有竞争力移动技术的公司如谷歌以及任何其主要业务不是移动广告服务的公司。我们要向苹果表达对这些条款所带来影响的担忧。”

对次,谷歌的代表拒绝发表除哈穆伊博客之外的评论,而苹果的代表没有立即回应寻求评论的电话。

 

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谈及河狸家,也就是我目前做的这个美甲O2O项目

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摘要:前两天看到有文章谈及河狸家,也就是我目前做的这个美甲O2O项目,一开口就是雕爷的第三次创业,听起来怪怪的,好像我连着失败了两次,仿佛屡败屡战曾国藩,又开

谈及河狸家,也就是我目前做的这个美甲O2O项目

发布时间:2015-03-30 更新时间:2015-04-29 来源:网络 作者:飛舞の饅頭

关键词: O2O 为什么 美甲 两天

前两天看到有文章谈及“河狸家”,也就是我目前做的这个美甲O2O项目,一开口就是“雕爷的第三次创业”,听起来怪怪的,好像我连着失败了两次,仿佛屡败屡战曾国藩,又开始了第三次……实际上我更喜欢用“连续创业”一词啦。这世界有些人一辈子就专注做好一件伟大的事,比如搞汽车的亨利福特,开超市的老沃顿。但还有些人就是精力充沛,能同时搞好几件事,比如马斯克边搞火箭边卖电动汽车,维珍的布兰森同时卖唱片卖可乐卖信用卡还卖越洋航班……更别说最狠那位,同一时间搞电脑搞MP3搞手机搞平板搞实体零售店还搞3D动画片,这位大神的名字不说你也知道吧?

按照王小波的说法,这事儿“反熵”呀!从赚角度,做一件事就够了,做好了就一辈子不愁吃穿;但从另一个角度,就只能解释为“登山家心理”——你为什么要去爬山?“因为山在那里”——这答案多无厘头?但却是真实心理状态,我认为我能征服那座高山,所以我就得出发。

有不少人问,这和你以前做的不搭界呢?我的回答是,很搭的!我和我的团队,事实上最懂的是“服务”——你以为我本人懂精油和炒菜么?一点都不懂的,但我懂怎么找来热爱精油和最懂炒菜的大师级同事,稍等,这也不难,很多人都能找来,但为就做得不如我们好呢?这就是背后的逻辑——服务业的逻辑:属于我们团队的倚天剑和屠龙刀。

先说倚天剑:基于“消费者获得价值”的重组,哦,听着很不像人话嘛,用通俗的说法就是“蓝海战略”。比如阿芙精油,事实上,很多人不知道,和我们的销售额比起来,我们的硬广费用占比很低的,我们也从来不请明星代言人,钱花在哪里呢?很多买过阿芙的人一下子就能脱口而出,“惊喜与感动”,我们把成本用于各种为顾客制造的小惊喜,无论是包裹里的小礼物,亲笔信,还是实体店的体贴手护,大量心血用于顾客体验的改善。而雕爷牛腩就更是这样,我以前文章有过详细拆解,通过减少菜品SKU,以顶尖创新大厨为核心,配合中央厨房,消灭现场高薪厨师,来达到5星级菜品,4星级环境,3星级价格……哦,还有1星级等位,这个是令人讨厌的部分,却是我们能大肆翻台的基础。

再说屠龙刀:写进团队基因里的“服务意识”,这个最不神秘,但最难。我们很久很久以前,就在公司悬挂大标语,“人生当以服务为本,赚钱只是顺便。”我们还经常引用《美丽人生》里“爸爸 ”的言论,“服务是一门高贵的艺术”。无论是阿芙团队还是餐饮团队,每天高管们最多时间就是搞用户体验的改善,你知道,咱们中国人服务基因挺差的,要么就是卖LV包包店员那样鼻孔朝天,要么就是海底捞那般过分热情……中间地带,所谓“如沐春风”平等感觉的“善意服务”,总是很稀缺——当然啦,我们也还没做到,我的意思是,我们好歹天天在追求。我们有一支CTO团队,“首席体验官”,也叫首席找茬儿官,不隶属于任何业务部门,直接归我领导(听着像香港廉政公署哈?虽然这部门也被偷偷叫锦衣卫或东厂……),每天大量通过微博微信和实际拜访,找来用户反馈,而我就当天在各个部门的微信群里奖励及惩罚,例通常是3:7,有的时候罚得具体业务的CEO脸都绿了。但我们坚信好服务哪里来?每天大量奖惩和案例探讨而来,完全没有捷径可走。

如果说倚天剑是1%之灵感的话,那屠龙刀就是99%的汗水;如果说倚天剑是我天马行空所制定之“战略”,那屠龙刀就是团队里每一个人每天践行并刻意练习、微小改进的“战术”;如果说倚天剑是决定未来能不能壮大的蓝图,那屠龙刀就是决定明晚公司还存不存在的基石——这两件事又仿佛硬币的两面,缺一不可,虽然后者花的时间精力,真的是前者的99倍。

上面,是阐述我们“能做”及“可做”,是基于外部环境和自身条件,但还有一个“想做”,凑足了,才是“该做”——下面说说为何我们想做这个项目,只有明确了“出发点”,才能在未来做了很久之后,不迷失方向,不忘记“初心”为何。

罗斯福曾提出过“人民的四大自由”,即“言论自由、信仰自由、免于匮乏的自由、免于恐惧的自由”,以我活了几十年的浅薄理解,我认为,一个生活在今天中国的人,只有保证了基本的财务自由后,才能获得以上四大自由。换句话说,靠自己本事赚钱,有了基本生活保障后,才能不仰人鼻息,说点想说的,信点想信的,免于很多人为带来的恐惧。

而我们做的这个“河狸家”,其Slogan就是“自由职业者万岁”!自由职业者,是人格最健全的一群人,他们凭借自己手艺吃饭,不受他人管制却更在乎名誉,没有“上级单位”却更关注社会公平,不曾大富大贵却活得更有尊严。

举两个小例子。一个是前两天刚有一个河狸家的注册美甲师闹离职,写了长长一封离职信,列举了很多她对这个平台不满意的地方,好几项说的都是她认为“不公平”的地方,有趣的是,我认为她说得还真在理儿!我们苦苦挽留,并承诺一定改进——多好玩儿呀!你看,她并非我们下属,而是平等的“自由职业者”,他们发出自己声音、希望获得公平的“原动力”,更远远胜过拿薪水的“员工”。往大了说,这样的人,就是公民社会的基石——我严重这样认为。

另一个是我们获得某个顾客的赞美,并留言说,“太奇怪了,为何你们河狸家的这位美甲师不上卫生间的呢?整整6个小时的美甲和美睫,她居然一次都不用方便耶!”——哈哈,她哪儿知道,我们有个“河狸家小学”的管理规范课程,我们告诉美甲师,尽量在进顾客家门之前,解决一下内急问题,不到紧急关头,尽量不借用顾客家的卫生间,毕竟不太礼貌嘛。结果,很多美甲师为了这个,工作时间尽量少喝水,就是为了这一点点“职业荣誉”。

毫不夸张的说,河狸家平台上的美甲师,其勤奋敬业、心态技巧、尤其是在乎顾客评价的态度,远远好过她是美甲店“员工”时的状态——毕竟,以前做砸一个指甲,顾客骂的是店,而今天,顾客骂的——哦不,APP上给她本人的评价,留一辈子的评价,可是针对她本人的!

所以,综上所述,我认为河狸家将会是一个伟大的项目,它对这个国家,对这个社会的贡献,可远远大过我们卖精油和卖牛腩——当然那两个项目也是增添美好、增添欢乐——美甲虽不例外,但美甲这个平台,增加那一份赤子之心的社会责任感,是其他项目所不具备的……哦不过,理想很丰满,现实很骨感,我们目前连个卓越的产品经理还没就位呢,现在的APP简直错漏百出、令人汗颜……如果你是牛逼的产品经理,赶紧投下简历哈:微信号13911961095,邮箱是:LinXi@HeLiJia.com

河狸家的小伙伴们,每天疯狂工作,不仅仅因为薪水还不错,或未来期权很值钱(虽然河狸家的估值目前像火箭一般暴涨),重要的是,小伙伴们都认同——河狸家,是一个改变世界的项目,美甲?当然仅仅是个切入,接下来会有更多“手艺人项目”慢慢扩充,我们会“拆掉”更多行业的店面,从几十个行业解放越来越多的手艺人,使之变为自由职业者,这个雄心壮志,我们念兹在兹。

当年乔布斯在研发苹果的图形界面时,带领团队没日没夜苦干,大伙精疲力竭还要忍受乔布斯的狗脾气,某日,乔布斯对团队核心成员说,嘿,伙计们,虽然大家每天累到半死,可是你们知道么?当未来闲暇,你回想起今天,你会发现这是你一生中最美好的岁月;团队小伙伴笑了笑,对乔布斯说,“史蒂夫,别看不起我们,我们现在就知道。”——推动这个世界变更美好,参与者都明白的。

这才是情怀。这也是我们团队做这个美甲O2O的真实原因。

文/雕爷

 

 

 

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认为新型的免费并不是一种左口袋出、右口袋进的营销策略

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摘要:他认为新型的免费并不是一种左口袋出、右口袋进的营销策略,而是一种把货物和服务的成本压低到零的新型卓越能力。一种建立在以电脑字节为基础上的经济学,而非过去建立

认为新型的免费并不是一种左口袋出、右口袋进的营销策略

发布时间:2015-03-30 更新时间:2015-04-29 来源:网络 作者:简索

关键词: 互联网 传统 周一

他认为新型的“免费”并不是一种左口袋出、右口袋进的营销策略,而是一种把货物和服务的成本压低到零的新型卓越能力。一种建立在以电脑字节为基础上的经济学,而非过去建立在物理原子基础上的经济学。

在数字化时代一个独有特征,如果某样东西成了软件,那么它的成本和价格也会不可避免地趋于零。这种趋势正在催生一个巨量的新经济,这也是史无前例的,在这种新经济中基本的定价就是“零”。

对我们个人来说,“免费”是一种涤荡旧有思维的商业体验,而对企业来说,“免费”更多的是一种生存法则,一种可以改变旧有发展模式而实现脱胎换骨的“动力机器”。

免不免费不重要,重要的是其后面的规律  

在免费心理学一章中,谈到了“心智交易成本mental transaction costs”。其实,所有的交易都存在这个心智成本,最终的交易都是交易意愿做的最后决定。也许是图便宜、也许是图它奢华、也许是被上司胁迫、也许是为了拿回扣、也许是怕上当,不一而足。而当我们把在交易中最具弹性的因素“价格”发挥到极致,零价格,自然对于人的心智产生强烈影响。作为微支付,确实这方面的冲击不够。所以,不管是否免费,大家其实就是要好好考虑客户交易时的心智状态。

“免费也是一把双刃剑,它是最大化推广产品和服务的上佳手段,但如果这并非你的终极目标的话,那么就会产生反作用。”   

三个摩尔要素(符合类摩尔定律的要素):在IT领域的这三个要素就是处理器、存储装置、带宽。或者称为符合学习曲线的要素。   

“如果你所生产的东西能有规律地降价,那么你不妨尝试一下看似有些不可思议的定价方法。你可以不必按照产品如今的售价来定价,而是按照它今后的售价来定价。”   

“科技专家的职责并非想明白科技的合理用途。相反,科技专家的注意力要放在把科技产品变得更便宜、容易操作、随处可见,这样每个人都可以使用,而这种科技产品也能达到无处不在的程度。我们这些消费者自然会决定科技产品应该具体用于什么用途,因为我们每个消费者都是与众不同的,我们又不同的需求,不同的观点,不同的知识背景以及和外界打交道的不同方式。”

“长期的角度来看,价格趋势是由技术本身决定的,某种商品数量越多,那么价格就会越便宜”  

萨伊定律:“供给创造需求”(根据提出者18世纪法国经济学家让.巴蒂斯特.萨伊命名)   

1984年在第一次黑客大会上,斯蒂沃特.布兰德提出了史蒂芬.列维提出的七条准则中的第三条:“一方面,信息想要变得昂贵,因为它很宝贵,在恰当的地点得知恰当的信息,能够改变你的人生。而在另一方面,信息也想要变得免费,因为发布信息的成本一直在下降。因此这两种趋势在互相牵制。”人们总是记住免费拿一半话,而忘掉昂贵那一半。而且注意,这段话的主语是“信息”。

“免费给所有市场都带来了更强的流动性”

“流动性通常被视为一个金融术语,但实际上它适用于存在关联方的任一系统。”

安东尼.库尔诺:“公司间的一切竞争关系都与他们生产产品的数量有关”

约瑟夫.波特兰德:“在一个竞争性市场中,价格等于边际成本”

那么当互联网产品的边际成本接近零的时候,那么免费就成为必然的选择了。

“谁是健身房最威推崇的顾客?就是那些交上会费之后从未现身的家伙”。当然,如果他/她能够继续续费,就更美妙了。

“任何的充裕都会带来另一方面的匮乏”。比如,供给的充裕会造成“客户的注意力”“客户的时间”的匮乏。  “在动物王国中哺乳动物的后代最少,因此我们投入大量时间和精力保护我们的每一个后代,从而使他们都能长大成人。一个人的死是个悲剧,有些时候甚至令生者永远无法从悲痛中平复的悲剧。我们更珍视个体的生命高于一切。”

免费的商业模式:

模式1:直接交叉补贴

就好像买产品送服务、买一送一

模式2:三方市场

如,我们免费看网站,而网站向第三方广告商收费

模式3:免费加收费

限定时间:如30天免费

限定特征:如基础版免费

限定用户数:如5用户以内免费

限定客户类别:如教育领域免费

免费+收费要关注两者的转换率

免费时代是个体经济再度繁荣的时代

这本书讲了下面我们都能接触到的两种生意的区别,一种是买方便面的,一种是在youku上看视频。对于方便面的生产商来说,他要尽量用有限种类的商品满足80%的客户,而放弃20%口味非常独特的客户。对于youku来说,他要对80%的客户免费,而对20%有独特需要的客户收费(免广告、高清等)。

前者的利润来自于口味大致相同的80%的客户,而放弃20%的小众客户;后者的利润来自于20%口味独特的客户,而对80%的大众用户完全免费。产生这种差别的原因是,前者出售的是“物理”上的商品,边际成本客观存在在那里;而后者出售的是“数字”和“信息”,其边际成本低到几乎为零——因为背后的支撑物:处理器、带宽和存储介质的价格一直在下跌。

两三周里,从媒体上看到下面这些新闻,它们都具有一些“免费”经济的特征:

张震岳免费发布自己创作的音乐;

小米发布超低价电视;

百度、高德几乎同时宣布旗下的地图、导航产品免费;

北京公交公司开通了定制公交专线,乘客可以自己设计路线,只要同行乘客数足够多,就可开通这条线路。它虽然比乘坐普通公交贵,但是因为车辆可以行驶在公交专用道,因此极具吸引力;

广东一家月饼工厂可以让客人现场制作DIY的月饼。由于报名人数众多,顾客需要等两三个月才能排到。

在上述的案例中,没有一个是类似于youku那样出售“数字”的,但是它们都有一个共同点,就是对大众需求维持低价甚至免费,对小众需求收取高费用。这也道出了免费时代的“生意经”,开始关注为小众、个性化的需求提供定制化的服务。

在工业革命之前,生产几乎都是为了满足自身需求的。工业革命带来了生产能力飞跃,产品被大量的制造,人们的需求正以越来越低的成本获得满足。然而这背后的代价却是消费者正在被标准化、格式化,再也吃不到真正的“手擀面”,找不到像自己母亲一样细心的月嫂服务。不过最新的工业革命似乎继续在打破这个平衡,生产同质产品和提供同类服务的成本不断降低,甚至到“零”。

这个趋势不仅仅发生在互联网,就连工业革命的中心——制造业——也随着3D打印的到来而悄然改变。我相信,以满足个性化需求为目的的产品和服务将会再度繁荣起来,就像工业革命之前那样,但是其前提和程度已经有了天壤之别了。

在这个免费的时代,只要你有一技之长,先进的技术都能让你以极低的成本为大众提供个性化的服务。这将是一个个体经济、端到端服务再度繁荣的时代,是每个人都能感受到科技进步与享受到更符合个性需求的服务的时代。

 

 

 

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周鸿祎:合适的时间肯定要商业化

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摘要:摘要: 我觉得移动可能才是颠覆传统搜索的机会。无论是语音还是地图,前提还是要有一个强大的搜索技术。本报记者近日发现,对移动搜索格外看重的奇虎360董事长周鸿祎声

周鸿祎:合适的时间肯定要商业化

发布时间:2015-03-20 更新时间:2015-04-29 来源:网络 作者:daisyoct

关键词: 360手机搜索

摘要: 我觉得移动可能才是颠覆传统搜索的机会。无论是语音还是地图,前提还是要有一个强大的搜索技术。本报记者近日发现,对移动搜索格外看重的奇虎360董事长周鸿祎声东击西,悄悄布

 “我觉得移动可能才是颠覆传统搜索的机会。无论是语音还是地图,前提还是要有一个强大的搜索技术。”本报记者近日发现,对移动搜索格外看重的奇虎360董事长周鸿祎声东击西,悄悄布局,域名为m.so.com的手机搜索已经上线。

暗度陈仓

“短期内不会发布移动搜索”,在接受媒体采访不久之后,周鸿祎还是不小心暴露了他混战互联网多年的“商业狡黠”。

记者发现,无论在电脑还是在手机端输入域名m.so.com,都会呈现不同于360通用搜索的界面:只有“360搜索+”的LOGO和搜索框——手机搜索。

不同的是,电脑端使用m.so.com会最终跳转到通用搜索,而手机端点击m.so.com则一直呈现更适合手机阅读的页面。目前,360手机搜索尚未启用独立名称,功能也仅限于网页和新闻搜索,而新闻搜索结果“已被转码以便在移动设备上查看”。

值得注意的是,在手机浏览器输入so.com等360搜索的PC版域名,也会直接跳转到手机搜索界面。而早在10月底,360官网论坛中工作人员“360_xuqiwei”就对论坛网友表示,“目前这些(图片、地图等)功能还没有具体的上线时间计划,我们正不断地完善功能”。

而在更早时间,360手机浏览器iPhone版也已经将360搜索设为默认搜索引擎。这被业界解读为360搜索要从移动端向百度搜索宣战。

事实上,360在移动互联网的布局一直专注安全业务,其手机浏览器、手机桌面并未大力推广,甚至周鸿祎自身都坦言,“360会在移动互联领域延续其在PC端的模式,安全是360核心的基础服务,所以会继续加大在安全领域的产品和技术研发”。

专人专项

不过,记者获取的信息显示,360尚未就移动搜索业务组成专门团队,因为刚刚开始,目前“只有几个人在做”,还“没有专门拉取wap站点”。

“但是手机搜索的显示和PC显示不一样,要做很多的适配和调整”,有搜索领域业内人士告诉记者,任何一个搜索公司进军移动搜索都会有专门的团队跟进,从根本上搜索引擎、前段产品都要分开。

而目前,360手机搜索还没有独立成专门团队,搜索引擎也没有分开,但在产品层面和前段开发已经有独立运作。“以后搜索引擎也得修改,但是这是个大工程”,上述业内人士坦言,预计今年之前360不会专门强调手机搜索。

周鸿祎曾透露,搜索团队“不断在招人,目前已经几百人”。但记者了解,移动搜索主要是内部转岗,并未开始从外部招聘专门人员。

事实上,360搜索拓展方向不仅是移动业务,其广告业务也在悄然开展,不久前,在360搜索“杭州游”,会在首页置顶类似百度的“推广链接”,但该测试很快消失。有消息称,360也在测试搜索页面两侧品牌广告展示等业务。而部分360内部员工已经转岗进行商务拓展和销售工作。

但周鸿祎一直强调,“关于搜索商业化,合适的时间肯定要商业化,但是不能过度。我们现在没有精力区分行业,譬如医疗,我们就不接”。业内人士预计,360大规模上线广告业务还要相当一段时间。

 

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枕之道是青岛冠华恒源科技有限公司旗下高端睡眠养生枕品牌

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摘要:枕之道是青岛冠华恒源科技有限公司旗下高端睡眠养生枕品牌。枕之道睡眠养生枕目前已形成四大系列30余款产品的完善体系,不仅有面向老人、成人和儿童群体的专属枕头产品,

枕之道是青岛冠华恒源科技有限公司旗下高端睡眠养生枕品牌

发布时间:2015-03-30 更新时间:2015-04-29 来源:网络 作者:投鲜花珥陵

关键词: 电商

枕之道是青岛冠华恒源科技有限公司旗下高端睡眠养生枕品牌。枕之道睡眠养生枕目前已形成四大系列30余款产品的完善体系,不仅有面向老人、成人和儿童群体的专属枕头产品,也有针对朋友馈赠、企业福利、商务往来而研发的礼品专用枕,以及针对商务人士设计的商旅产品套餐。

用做互联网产品的思路做枕头

许长智采用了一种类似互联网软件开发的模式来做枕之道的产品研发。在互联网出现之前,每一个产品面市之前都会有一个漫长的研发过程,不在公司内部做到绝对成熟就绝不展示在消费者面前。但在互联网时代,产品创新和消费体验之间的互动更加密切,因此,其实不需要等到产品万事具备才能投入市场,在研发的过程中就已经可以吸纳一部分消费者进行“内测”,将消费者的体验和意见直接吸纳到产品研发的过程中就好。

根据这个思路,枕之道在研发的过程中采取快速迭代的策略,每次只设计和实现系统的一部分,一个阶段一个迭代,每卖出一个产品,都给消费者60天的体验期,如果消费者不满意可以无条件退货,在这个模式中,每一代的新产品在大规模上市之前都会经过市场的直接考验,也一定会收到大量来自消费者的产品改进意见,帮助下一个产品的研发。

从2011年第一代产品问世到大规模推广,在很短的时间内就迭代了5次。第一代产品直接遵照了日本的材料模式,透气性弹性都没有问题,但是偏硬,不是很舒适;第二代产品又经过加软,可水洗,抗菌防螨,采用了部分新研发的竹炭纳米管和托玛琳纳米管;第三代产品开始对枕头面料的颜色进行改进,在原有标准版的基础上增加了枕头的款式类型,对枕头的延展功能开始进行细分;第四代产品将枕头的适用客户群体细分为老人、孩子、成年人和女性;第五代产品是标志着枕之道产品研发进入成熟阶段的产品,根据对消费者需求的进一步了解,整个产品的定位从关注颈椎病预防养护功能升级到关注睡眠养生的方方面面,同时对产品种类的数量进行控制,从第4代铺开研发、细分扩展模式转向打造每个系列的精品模式。

2011年,枕之道的第一批产品问世之后,许长智就开始思考一个新的问题——产品是有了,可是这些产品卖给谁?怎样去卖呢?

枕之道最初采取的营销思路是“先舍后得”的模式

那么哪些人会是枕之道的潜在客户呢?许长智和经营团队经过对自身产品定位的讨论分析之后锁定了三个群体:

第一,枕之道的产品在颈椎病治疗方面是有显著效果的,因此,首先要让产品获得医生的认可,在医院和养老机构中抓住有治疗颈椎病需求的客户;

其次,现代社会工作压力大,很多白领多少都会受到颈椎问题的困扰,尤其是出差很多的商务客人,宾馆的枕头过于闷热或者软硬不合适的问题往往会影响他们的睡眠质量,可以通过在宾馆提供免费试用找到这群客户;

其三,枕头是一种很适合作为礼品赠送的产品,有“从头开始”“开个好头”等良好的寓意,而且同样是健康养生类产品,枕头与食用保健品相比既没有保质期,也不会有食品安全或是过敏的风险,找到那些每年需要采购大量送给客户的礼品的商家,就等于找到了许多大订单的潜在客户。

枕之道的产品为什么会在客户群体中认可度这么高呢?其中许长智提出了一个很重要的概念叫“全流程体验”。用许长智的话说,“我们卖的不止是产品,我们是在提供一系列的服务。枕之道产品卖出的那一刻,我们的服务才刚刚开始。”

“我们不是卖出产品就万事大吉了,我们一定要让用户真正实现产品价值。购买前我们会根据客户情况进行推荐,到货时我们会电话提醒用枕方法,使用7天后我们会电话回访使用效果,使用30天后我们会有专人继续跟进。公司的客服部门要保证和每个客户都取得联系,公司的营销部门要完成规定的免费体验指标,客户的满意度是我们最重要的指标。”许长智说。

转战线上营销:快速试错,不断调整

“我是做互联网B2B电子商务出身的,很清楚电子商务对于品牌的重要性,虽然这两年枕之道的大部分销售额都来自线下客户,大客户订单一笔过来就是上千个,一批一批生产,比线上一个一个买枕头好赚太多,但是,我还是坚持要在线上做品牌。互联网时代,在线消费是未来的大趋势,即使现在枕之道的网店暂时没有办法实现盈利,但未来,它一定是我们最重要的销售渠道。”许长智说。

两年的线下发展让枕之道的产品更加成熟,客户资源也更加丰富,许长智觉得,启动电子商务战略,将枕之道的经营阵地转移到互联网上的条件已经比较成熟了。2013年6月开始,枕之道陆续在天猫、京东商城、当当商城和1号店商城等开设了经营站点。

尽管在互联网电子商务领域有多年的行业经验,但面向商家的B2B经营模式和面向消费者的B2C经营模式间还是存在相当的差异,从2013年6月到2014年5月,短短不到一年的时间枕之道的线上经营模式就进行了三次重大调整,在快速试错的过程中找到合适自己的发展模式。

在2013年6月,刚开始经营网店的时候,由于枕之道自身团队并没有相关工作经验,在青岛本地也没有找到很好的服务商,因此选择了宁波的一家服务公司代为运营线上平台,代理从宣传到发货到客服等一系列线上工作。

由于枕之道线上经营更加注重的品牌推广,看重的由消费者建立对产品的认同之后带来的长期市场利益,而代理商却更看重短期的销售成交量,对品牌的理解也不够到位,抓不到产品的卖点,打不出品牌的特色,花了很多钱做广告引流量,然而转化率却很低。

加上发货环节也是外包服务,经常错发漏发,整个代理模式成本高,效果差,不到三个月,枕之道团队就痛定思痛,决定结束第三方代理,从头开始自己摸索经营模式。

2013年10月,枕之道收回了网店管理权,自建团队,开始自主运营。由于没有经验,不了解市场也不了解消费者,开头的3个月又是新一轮纠结。纠结主要在四个方面:

(1)所谓“SKU陷阱”:SKU指的是库存量单位(Stock Keeping Unit),是库存进出计量的单位,对电商而言就是每个产品的识别码,“SKU陷阱”对电商而言就是一位产品细分类,导致整个品牌产品结构混乱,重点不突出,具体到每件产品的销量很低。

(2)多平台布局的痛苦:枕之道同时在过个电商平台上开设了店铺,不分主次同时经营,直接导致一方面通过引流和推广等得到流量过于分散,销量没有起色,同时管理团队压力太大,精力跟不上。

(3)营销手段效果不佳:前期枕之道尝试了很多类似免费试用、低价引流等活动,但是由于客户定位不精准不够有针对性,一时效果不错,但是重复购买率不高,品牌推广效应也不显著,后期效果不理想。

(4)团队建设的问题:经营网络B2C业务需要经验的积累以及专业的人才,而在青岛,枕之道很难找到像江浙一带那样经验丰富的专职网店经营的人才,而自身对网店经营也没有足够的经验,公司也不具备从头开始培训员工的能力。

2014年1月,经过前3个月的摸索,枕之道平台总结了前期失败经验开始有针对性地优化了网店的经营模式,这种调整主要体现在五个方面:

(1)有针对性开发重点产品:重视用户体验,从用户的反馈出发,确定体验反馈最好的几个产品为母版,以模板为基础开发系列产品,有重点有目标地进行推广;

(2)确定重点平台:以淘宝系(天猫+C店)、京东、海尔日日顺商城三个平台为核心。

(3)明确产品定位:突出产品的健康保健功能,从定位开始进行消费者教育,突出“修复颈椎”、“整枕水洗”等差异竞争概念,重新规划页面组织卖点和文案,同时在定价方面以已经较为成熟的记忆棉材质保健枕为参照标准,实现转化率大幅提升。

(4)优化发货环节:直接从自己的厂家发货,实现无差错、速度快,同时从用户的需求出发,将赠品换成了自主研发和生产的枕套和洗晾枕袋,更加贴心,客户满意度显著提高。

(5)加强在线客服全流程服务:在客户消费之前就由客服进行需求询问和产品推荐,并且提供60天体验期,试用期内有任何不满无条件退换,并且在消费之后进行全程跟进服务,随时提供咨询和服务,随着服务的到位,基本消灭了退货。

在这个过程中,枕之道逐渐建立起了相对完善的网店支持团队的人员架构,同时让团队成员利用各类电商交流平台开放学习,不断找到灵感并自我改进,用不断试错,迅速调整的模式制订未来发展的策略。

面向未来:关于粉丝效应、个性化定制与线上线下联动

尽管到目前为止,枕之道的品牌发展各方都相对顺利地步入了正轨,但许长智对品牌的未来依然充满了危机意识。

怎样充分利用好枕之道的先发优势,在这一两的时间里迅速建立市场对枕之道的品牌认同,将直接决定品牌未来发展的命运。要建立消费者对品牌的认可,首先需要做的就是有效把握消费者对产品的需求和购买心理,并且紧跟互联网经济的发展趋势对企业的运营模式尽心调整,其中有三个重要的发展方向:

(1)社会化营销的利用,也就是所谓的粉丝效应、社群效应。在互联网上,传统的从企业到消费者单方面告知式的广告传播效果在日益下降,尤其是微博、微信平台出现之后,与消费者进行互动式的推广变得越来越重要。目前的枕之道已经有了1000多个活跃的“枕粉”,在微博上已经有3万粉丝,在微信上有3个账号,5万粉丝,将陆续发起和粉丝们的有效互动,有效调动起粉丝的积极性,在其中找到、培养并利用好活跃粉丝的意见领袖,做好口碑传播。

(2)个性化定制,即在产品生产和销售过程中的C2M模式。互联网经济是一种个性化的经济,消费者更加在意对产品的整体体验,尤其是以90后为代表的年轻消费者群体,对产品的个性化定制有更强烈的需求度和认可度。怎样根据消费者的个性化需求,提供“私人专属枕头”的产品定制服务,一方面根据身高体重睡眠习惯等定制枕头的外形及规格,另一方面根据消费的情感诉求定制枕套的面料、图案、产品的包装等是一个系统性的工程,需要很强的基于用户数据的产品细分和软件后台,枕之道目前已经对此有专门立项投入并已开始全方位收集基本数据。

(3)线上线下的O2O的有效联动。枕头毕竟是一种实体的产品,消费者对产品的体验必须在线下完成,枕之道目前已经在全国各地开始开设线下的睡眠体验馆铺开线下体验渠道,并已经在自己直营的体验馆中实现了初步的O2O的尝试。

文/王有为(复旦大学管理学院副教授)

 

 

 

 

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